Ứng dụng / Mobile
Tại vinahetai, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo và ZaloPay. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này mô tả cụ thể những loại thông tin vinahetai thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ, mục đích sử dụng và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó. Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại — cùng dữ liệu giao dịch phát sinh khi bạn nạp hoặc rút qua ví điện tử như MoMo và ZaloPay. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi lại để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức giới hạn để vận hành dịch vụ — chúng tôi yêu cầu họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được sử dụng, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản được đăng trên trang web.
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh mọi tương tác của bạn với vinahetai thông qua trang web chính thức và các kênh hỗ trợ được công bố. Có một số ranh giới quan trọng bạn nên nắm rõ để hiểu đúng phạm vi bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi cam kết.
Mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản — thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, cài đặt cá nhân — đều thuộc phạm vi chính sách này và được chúng tôi xử lý theo các cam kết đã nêu.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, quá trình xử lý thanh toán thực tế do các nhà cung cấp ví điện tử thực hiện theo chính sách riêng của họ.
Các trang thông tin, điều khoản sử dụng và nội dung sảnh chơi trên vinahetai thuộc phạm vi vận hành của chúng tôi, nhưng không chứa dữ liệu cá nhân của bạn trừ khi bạn chủ động cung cấp.
Liên kết đến trang web bên ngoài hoặc nhà cung cấp nội dung độc lập không nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên trước khi chia sẻ thông tin.
Bạn có quyền chủ động đối với thông tin cá nhân lưu trong tài khoản vinahetai. Không cần liên hệ hỗ trợ để kiểm tra lịch sử giao dịch — phần này hiển thị trực tiếp trong mục quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ email cần cập nhật, bạn có thể thực hiện qua phần cài đặt tài khoản; một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiện hành. Trong trường hợp bạn nhận thấy dữ liệu không chính xác hoặc có câu hỏi cụ thể về cách thông tin của mình được xử lý, kênh hỗ trợ tài khoản luôn sẵn sàng tiếp nhận. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin không bị giới hạn bởi thời điểm — bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào trong phiên đăng nhập.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử để xem chi tiết các lần nạp và rút, bao gồm phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hoặc ZaloPay.
Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị trong bước đó.
Nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu hoặc cách xử lý, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thông tin được công bố trên trang.
Đối với các vấn đề phức tạp hơn liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ được đăng trên trang web.
Nếu bạn có thắc mắc về cách vinahetai xử lý dữ liệu cá nhân của mình, các kênh dưới đây là con đường trực tiếp nhất để nhận phản hồi. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh được công bố công khai trên trang web.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang web để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc quyền riêng tư. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu cụ thể.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần liên hệ trên trang web vinahetai.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn tự xử lý các thao tác liên quan đến thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.
Chúng tôi áp dụng một số biện pháp cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý đúng cách. Đây không phải cam kết chung chung — mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động và bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản của mình.
Mọi phiên truy cập trên vinahetai đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thao tác nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trên trang. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của mình.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ của chúng tôi.
Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập thông tin tài khoản khi bạn mở yêu cầu hỗ trợ. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký bao gồm email và số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu phiên truy cập như thiết bị và địa chỉ IP. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong tài khoản sau khi đăng nhập.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật tiếp cận dữ liệu ở mức giới hạn để vận hành hệ thống. Khi bạn thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay, nhà cung cấp ví điện tử xử lý giao dịch theo chính sách riêng của họ.
Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xử lý, dữ liệu của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, ngoại trừ thông tin cần lưu theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn điều hướng giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và thực hiện chỉnh sửa trực tiếp tại đó. Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Gửi câu hỏi qua live chat trên trang web để nhận phản hồi nhanh, hoặc qua email hỗ trợ nếu vấn đề cần mô tả chi tiết hơn. Cả hai kênh đều được đăng công khai trong mục liên hệ trên vinahetai.